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住建部:树立住房公积金综合效劳平台,建立滞后将活期转达
[社会新闻]  公布工夫:2019-5-14 17:24:22  阅读次数:29
  住建部发文要求各地积极展开住房公积金综合效劳平台,对效劳平台建立滞后的中央,住建部将活期予以转达。
  513日,住房和城乡建立部公布《关于树立健全住房公积金综合效劳平台的告诉》,《告诉》指出,效劳平台建立是落实国务院放管服变革要求,片面提拔住房公积金效劳程度的根底性任务,对满意缴存职工多样化需求,充沛发扬住房公积金制度作器具有紧张意义。各地要实在变化看法,进步效劳认识,加强紧急感,以互联网+”为导向,充沛应用大数据、云盘算等信息技术,放慢效劳平台建立,美满效劳平台功用,丰厚线上业务操持品种,无效进步离柜率,实在进步住房公积金效劳便捷度。
  《告诉》要责备面增强构造向导同时公道确定资金投入。
  《告诉》指出,效劳平台建立触及面广,政策性强,技术要求高,办理中心要建立效劳平台建立任务向导小组,由一把手牵头担任,会合技术部分和业务部分主干力气,订定任务方案,明白任务义务、要害关键和完成时限。同时,综合思索效劳工具范围、办理运作的资金量、一样平常效劳量等要素,在普遍调研、论证比拟的根底上,公道确定建立用度,完成浪费集约化建立。
  别的,《告诉》明白,办理中心要依照线上业务特点,梳理确定效劳事变清单,制定住房公积金效劳指南、效劳平台操纵手册,明白线上业务考核规矩和评价目标。进一步优化线上效劳流程,精简效劳关键与要件,延长操持时限。增强与相干部分相同和谐,不时扩展数据共享范畴。
  妥善对接政务平台也是要求之一。省、自治区或都会人民当局要求将效劳平台归入外地政务平台一致办理的,办理中心要积极做好对接任务,梳理拟归入政务平台的效劳事变,与政务平台办理部分明白办理、效劳和平安运转维护等职责。
  住建部要求,各省、自治区住房和城乡建立厅要增强对本行政地区各办理中心折务平台建立任务的催促指点,加大与省级相干部分和谐力度,积极推进信息共享。对效劳平台建立滞后的中央,住建部将活期予以转达
  以下为全文:
  住房和城乡建立部关于树立健全住房公积金综合效劳平台的告诉
  各省、自治区住房和城乡建立厅,直辖市、新疆消费建立兵团住房公积金办理委员会、住房公积金办理中心:
  《住房城乡建立部关于放慢建立住房公积金综合效劳平台的告诉》(建金〔201614号)和《住房公积金综合效劳平台建立导则》印发以来,各省、自治区住房和城乡建立厅和各地住房公积金办理中心(以下简称办理中心)仔细贯彻落实,积极展开住房公积金综合效劳平台(以下简称效劳平台)建立,提拔了住房公积金效劳服从。但仍有局部办理中心存在头脑看法不到位、效劳平台建立滞后、综合办理零碎不健全、线上业务品种少、危害防控才能弱、推行运用力度小等题目,效劳平台作用未失掉充沛发扬。为进一步贯彻国务院放管服变革要求,实在提拔住房公积金效劳效能,标准效劳平台建立和运用,现就有关要求告诉如下:
  一、充沛看法建立效劳平台紧张意义
  效劳平台建立是落实国务院放管服变革要求,片面提拔住房公积金效劳程度的根底性任务,对满意缴存职工多样化需求,充沛发扬住房公积金制度作器具有紧张意义。各地要实在变化看法,进步效劳认识,加强紧急感,以互联网+”为导向,充沛应用大数据、云盘算等信息技术,放慢效劳平台建立,美满效劳平台功用,丰厚线上业务操持品种,无效进步离柜率,实在进步住房公积金效劳便捷度。
  二、片面增强构造向导
  效劳平台建立触及面广,政策性强,技术要求高,办理中心要建立效劳平台建立任务向导小组,由一把手牵头担任,会合技术部分和业务部分主干力气,订定任务方案,明白任务义务、要害关键和完成时限。依据线上效劳特点,优化外部构造架构,组建专门的运营办理部分。重点抓好梳理效劳事变、优化效劳流程、建立综合办理零碎和树立平安保证机制等要害关键。对效劳平台承建单元明白提出建立需求、任务要求,跟踪稽核任务进度和质量,严厉项目评审。效劳平台建立结果不契合《住房公积金综合效劳平台建立导则》要求的,办理中心应催促承建单元实时改良。
  三、公道确定资金投入
  要对峙以缴存职工需求为中心、以效劳任务中存在的题目为导向,依照经济实用准绳,充沛运用成熟、波动、平安的妙技,驻足现有信息化设备,推进效劳平台建立。综合思索效劳工具范围、办理运作的资金量、一样平常效劳量等要素,在普遍调研、论证比拟的根底上,公道确定建立用度,完成浪费集约化建立。独立运作的分中心和办理部,准绳上要接入和运用地点设区都会办理中心折务平台,增加反复投资,低落建立和运转维护本钱。有条件的省、自治区,可会合构造建立局部效劳渠道。各省、自治区住房和城乡建立厅和各地办理中心要积极与财务部分相同,将效劳平台建立、运转维护和信息平安评测等用度参加专项经费预算。
  四、严厉标准线上效劳
  办理中心要依照线上业务特点,梳理确定效劳事变清单,制定住房公积金效劳指南、效劳平台操纵手册,明白线上业务考核规矩和评价目标。进一步优化线上效劳流程,精简效劳关键与要件,延长操持时限。增强与相干部分相同和谐,不时扩展数据共享范畴。充沛应用办理中心自无数据和内部共享数据,放慢完成背景主动考核比对,满意在线疾速审批要求,提拔在线效劳服从。明了效劳任务相干岗亭职责,严厉设置效劳平台办理和业务考核权限,标准线上操纵举动。强化效劳进度盘问、办结时限监控和线上效劳评价等功用,精准掌握缴存职工诉求,实时化解效劳任务中的堵点和痛点,自动承受社会监视。
  五、一致管控各种渠道
  办理中心要严厉依照《住房公积金综合效劳平台建立导则》要求,建立效劳平台综合办理零碎,无效管控各效劳渠道,实时掌握效劳状况。经过综合办理零碎,确保各效劳渠道协统一致,完成效劳工具一个渠道注册,全渠道登录。综合办理零碎应无效调理各电子渠道效劳量,在线上效劳并发顶峰期,实时引导效劳请求在差别渠道间公道分流。强化综合办理零碎运转绩效剖析功用,深度剖析渠道运转、业务操持、用户信息、征询赞扬热门等目标,为继续改良效劳提供数据支持。
  六、妥善对接政务平台
  省、自治区或都会人民当局要求将效劳平台归入外地政务平台一致办理的,办理中心要积极做好对接任务,梳理拟归入政务平台的效劳事变,与政务平台办理部分明白办理、效劳和平安运转维护等职责。经过与政务平台对接,更好天时用部分共享数据,展开业务信息联网核对,提拔线上效劳服从。经过政务平台受理的住房公积金效劳事变,归入效劳平台一致办理。办理中心要以效劳平台作为住房公积金线上效劳主渠道,不得以政务平台替换效劳平台建立,不得取消已建成并被缴存职工普遍运用的电子效劳渠道。依照国办地下办函〔201889号文件要求,住房公积金12329效劳热线可与都会政务效劳热线完成并行接听、联动效劳,但不得取消。
  七、强化平安保证机制
  办理中心要严厉实行国度信息零碎平安标准,落实物理情况平安、网络平安和数据维护平安等各项步伐,增强效劳平台运转监测和危害剖析,借助第三方平安测评机构活期停止信息平安评测,实时扫除危害隐患。办理中心要与承建单元和运营效劳商签订协议,明白各方在平台建立、维护和平安等方面的责任。 实在增强数据办理和运用任务,做好数据备份,活期校验备份数占有效性、完好性。树立健全电子档案,美满相干制度规范,增强线上线下各种业务单子、数据、材料办理。经过拜访控制、数据脱敏、操纵日记和零碎留痕等步伐,做到防走漏、防盗取、防窜改,确保数据平安。除执法法例有明白规则外,办理中心准绳上不得向第三方提供原始数据信息。用户登录效劳平台各渠道时,应提示其不得将用户名和暗码等信息提供应非官方的第三方机构。办理中心与相干部分完成数据共享时,要签署平安协议,明白数据平安责任。基于缴存职工信息与第三方合作提供增值效劳的,必需经缴存职工自己受权,明白执法责任。综合办理零碎应接纳松耦合的方法与办理中心业务零碎对接,确保平安波动。
  八、加大监视指点力度
  各省、自治区住房和城乡建立厅要增强对本行政地区各办理中心折务平台建立任务的催促指点,加大与省级相干部分和谐力度,积极推进信息共享。对省级统建的效劳平台或效劳渠道,增强办理和运转维护。经过召开效劳推进会、构造验收、举行职员培训等方法,推进效劳平台建立。对效劳平台已建成的办理中心,构造展开自评和验收。对已验收的办理中心,催促其依照验收意见实时整改,并做好推行、运用任务。重点督导未完成效劳平台建立的办理中心放慢任务进度。催促办理中心仔细填报效劳平台建立运用状况报表,严厉考核填报数据的实时性、完好性和精确性。填报状况将作为我部评价各地效劳平台建立运用状况的次要根据。对效劳平台建立滞后的中央,我部将活期予以转达。
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